Politicas de Reembolso

Preguntas

Confirmación y formalización del pedido:

• Después de hacernos llegar su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación. Este tiene como propósito hacerlo saber que su pedido ya está en nuestro sistema y que, con esta acción, usted está pre-autorizando el cobro con su tarjeta de crédito (¿o débito?).
• Por nuestra parte, nosotros confirmamos con los proveedores la existencia en stock de lo que requerimos para su envío inmediato.
• En caso de que no esté disponible, anularemos la autorización y cobro previo y le enviaremos un correo electrónico para que usted esté informado.

Envío del pedido:

• Si sus artículos están disponibles, los recibirá en los siguientes 5 días hábiles posterior a la fecha de su pedido.
• También le mandaremos información de seguimiento dentro de las primeras 24 horas inmediatas a su pedido para confirmar la salida de su mercancía del almacén.

Cancelaciones, reembolsos y devoluciones:

• Previo a la aceptación de una devolución MR.PRINDER se reserva el derecho de agotar todos y cada uno de las instancias protocolarias para resolver o reparar el problema ya sea a través del soporte técnico o sustitución de piezas.
• Impresoras: No se aceptarán las devoluciones antes de realizar los intentos de resolver el o los problemas que ha detectado el cliente. Todos los productos deberán devolverse dentro de los 30 días posteriores a la compra.
• MR PRINDER aplica estrictamente la política de NO ACEPTAR DEVOLUCIONES en caso de productos abiertos, parcialmente usados o abiertos incluidos los filamentos, resinas o cualquier consumible.
• Solo los productos y consumibles que no se hayan abierto o usado y que estén en como los entrega la fábrica, son susceptibles de ser devueltos al fabricante original dentro de los 30 días posteriores a la compra.
• Si un producto no funciona o está defectuoso debe devolverse con su contenido original durante los 30 días después de la compra para que se inspeccionen. Si se confirma que está defectuoso o no funciona, se reembolsará el importe total, que no incluye el envío de devolución, quedando éste a cargo del cliente.
• Los pedidos cancelados después de 48 horas tendrán un cobro de #499.00 pesos se haya enviado ya su pedido, o no.
• Si su pedido ya ha sido enviado, usted correrá con los gastos de devolución.
• Los reembolsos solo se emitirán a la tarjeta de crédito usada para hacer su pedido.
• El comprador pagará el 20 por ciento por la reposición del valor de los artículos devueltos.
• El comprador pagará también las tarifas de envío de los artículos devueltos.

Derechos de aduana, aranceles, derechos e impuestos de importación:

• Los clientes son absolutamente responsables del pago de sus impuestos de importaciones locales, aranceles e impuestos de importación en los que se incurra durante el envío de la mercancía.
• Para conocer el importe de estos comuníquese con su oficina de aduanas local para que le informe el monto.
• Si el impuesto le resulta alto, comuníquese con nosotros para que podamos darle asistencia con el fin de reducirlo.